Eviter la dispersion opérationnelle

La stratégie est souvent mal comprise donc mal déclinée par les différents services opérationnels ce qui crée de la dispersion et des résultats en deçà des ambitions.

Je suis frappée par la « dispersion » opérationnelle dans les entreprises : la plupart des collaborateurs sont efficaces dans la mise en œuvre de leurs actions mais très peu d’entre eux les raccrochent vraiment à la stratégie de l’entreprise.

J’ai souvent des réponses floues aux 2 questions suivantes : à quel objectif stratégique répond l’action déployée ? Est-ce que toutes les équipes concernées sont informées et mobilisées ? Si la stratégie n’est pas au cœur et que la coopération est partielle, les résultats seront en deçà des attentes.

J’accompagne depuis 5 ans des directions générales sur la performance de leurs dispositifs marketing et commerciaux. J’ai moi-même piloté pendant 20 ans la performance de mes actions marketing. Et je peux vous assurer que le problème n’est pas qu’opérationnel. Il part souvent d’une compréhension trop superficielle de la stratégie, d’un manque d’alignement des dispositifs et d’une absence de coopération entre les services.

J’ai une conviction forte : une stratégie claire, formalisée et bien partagée, des rôles et responsabilités clairement définis, une valorisation effective de la contribution individuelle, un collectif soudé sont le socle d’une entreprise robuste qui peut performer durablement. Vous pourrez compter sur moi pour cranter sur tous ces sujets !