Expérience

30 ans au service
du business, de l’expérience client
et de l’efficacité collaborative.

Une solide experience en stratégie – business, marketing et relationnelle – et en alignement opérationnel. Une forte capacité à m’approprier une vision, à l’ancrer sur un marché, à identifier les leviers de croissance pour construire la feuille de route opérationnelle (marketing, commerce, process digitaux).

Avant d’être consultante, j’ai passé 30 ans en entreprise où j’ai développé des compétences sur toutes les fonctions marketing. Cette expérience est le socle de ma pertinence et de mon efficacité ; elle n’a cessé de s’enrichir au fil des missions de consulting.

Mettre cette expérience au service de la performance des organisations et des équipes, avec enthousiasme, pragmatisme et efficacité, est ce qui me motive aujourd’hui, pour concrétiser la vision de l’entreprise, déployer une expérience client digitale et durable et créer les conditions d’un collectif pleinement mobilisé.

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Harvest

Directrice marketing et communication

2014-2018 →

Editeur de logiciel – Gestion d’actifs, gestion de patrimoine

Cibles : Cabinet conseil en gestion de patrimoine – Asset manager – Banque – Assurance

Organisation commerciale : account management, télévente

Anatole

Marketing Manager

2013 →

Editeur de logiciel – Gestion des dépenses Telecom

Cibles : ETI – Grands comptes

Organisation commerciale : account management

Sage

Responsable Marketing

2007-2012 →

Editeur de logiciel – ERP, Gestion financière

Cibles : PME – ETI – Expert Comptable

Organisation commerciale : account management, indirect, télémarketing

Belin

Responsable Produits numériques

2001-2002 →

Editeur scolaire et universitaire

Cibles : libraire, enseignant, universitaire, étudiant

Organisation commerciale : indirect

Vivendi Games

Responsable Trade marketing

1996-2001 →

Editeur de jeu vidéo et application culturelle

Cibles : GSA – GMS – Libraire – Client retail

Organisation commerciale : indirect

Larousse

Chargée de promotion et incentive

1991-1995 →

Editeur de livre et encyclopédie

Cibles : Libraire – Client retail

Organisation commerciale : indirect, courtier

A la suite de ces 30 ans en entreprise, j’ai créé en 2019 ma société de conseil Zebra4.

Voir les missions réalisées

Mes expertises en bref…

Change management, coaching d'organisation

Transformation des organisations, synergies collaboratives.
Coaching business : clarification de stratégie avec les directions générales, déclinaison opérationnelle de la stratégie avec les équipes marketing et commerciales.

Marketing stratégique et relationnel

Notoriété et acquisition clients.
Rétention / fidélisation, valeur clients.
Conception des offres, go to market.
Trade marketing. Marketing d’influence.

Transformation digitale du parcours client

CRM, marketing automation.
Sites web, ecommerce.
Maîtrise de l’écosystème digital et des projets SI (Salesforce, Prestashop, Drupal, WordPress – ERP, interfaces, data management).

Les contextes marché

B2B : Edition logicielle, SaaS (Gestion, Finance). Bureau d’étude et d’ingénierie (datacenter, énergie verte)
B2B2C : Wealth Management.
B2C : Edition pratique et scolaire, Entertainment, Retail.

Les cibles clients

PME, ETI : DG, DAF, CMO, Sales Director.
Banques, Assurances, Conseillers en gestion de patrimoine. Hyperscalers et hébergeurs.
Retail. Education.

Organisations commerciales

Ventes directes et indirectes.
Key Account managers, Inside sales, Telemarketing.
Réseau de distributeurs, Courtiers.

Aligner les équipes. Transformer l'ambition en résultats.

Performance des parcours clients, accélération, transformation, stratégie de croissance... Remobiliser ses équipes pour capitaliser sur un collectif aligné et engagé. Si ces sujets vous préoccupent, je vous propose d'échanger sur vos problématiques pour identifier ensemble les sujets sur lesquels je pourrais vous apporter de la valeur. Prenons contact...