Turnover, désengagement, insatisfaction client : et si tout était lié ?
Un webinaire co-animé avec Frédérique Le Jariel, coach et consultante RH, qui explore comment l'attention portée à ses équipes se reflète directement sur ses clients.
Du collaborateur engagé au client satisfait, Frédérique et moi partageons nos convictions et des retours d’expérience sur la symétrie des attentions ; où comment l’attention portée à ses équipes se reflète directement sur ses clients (et vice versa), pour générer plus de valeur et de satisfaction des deux côtés. La symétrie des attentions est une démarche clé, la déployer crée un cercle vertueux pour le business.
Si vous me découvrez, je suis Violaine Fontaine, j’accompagne les dirigeants d’entreprise pour structurer et renforcer la performance opérationnelle des parcours clients, fédérer et engager les équipes autour du projet d’entreprise. La qualité d’exécution, ancrée sur un collectif engagé et aligné, est la clé de la performance 🧚♀️