La force d’un collectif engagé et aligné
Votre 1ère force est votre équipe ! D’autant plus si votre équipe est engagée à vos côtés pour développer la qualité et l’efficacité de votre relation client. Et qu’elle est alignée sur les objectifs de l’entreprise, en capacité totale de donner de la puissance à vos actions.
L’engagement individuel et l’alignement des actions ne coulent pas de source. Ça suppose un minimum de formalisation (travail qui pousse souvent à l’analyse et à la mise en cohérence). D’explication et d’interaction pour s’assurer de la bonne compréhension (notamment pour éviter les biais cognitifs d’interprétation).
Faire cet exercice (re)donne toute sa puissance au collectif, qui contribue alors pleinement au projet d’entreprise avec une réelle auto-capacité de croissance.
Si vous me découvrez, je suis Violaine Fontaine, j’accompagne les dirigeants d’entreprise pour structurer et renforcer la performance opérationnelle des parcours clients, fédérer et engager les équipes autour du projet d’entreprise. La qualité d’exécution, ancrée sur un collectif engagé et aligné, est la clé de la performance 🧚♀️