Incarner votre marketing relationnel

Vos campagnes marketing reflètent la relation que vous avez (ou souhaitez développer) avec vos prospects et vos clients. Quel est votre ADN ? Quel est votre style relationnel ? Sur quel ton parlez-vous à vos clients ?

Si vous avez formalisé votre plateforme de marque, le sujet est facile ! Sinon, ce serait important que vous ayez défini votre “charte éditoriale”, car vous allez la transposer dans vos parcours relationnels, notamment au travers de la façon dont vous allez définir vos expéditeurs d’emails et newsletters (senders) : formel, informel, humoristique, sérieux… Un nom générique (info, contact, marketing, vente…) ? Un prénom (existant, fictif) ? Un avatar ?

Ce sujet ne se réduit pas à la dimension « paramétrage » d’un outil de marketing automation. Votre charte éditoriale vous servira pour toutes les publications que vous ferez. Elle fait partie des éléments qui donnent de la cohérence à vos actions, qui ont un impact sur votre image et sur l’ensemble de la chaîne de valeur client.